2020-11-06 | Get to know Oliver Twist - Interview

 Hallo, danke dass ihr für dieses Gespräch Zeit gefunden habt. Es soll unseren Kunden zusätzliche Informationen rund um das Thema Kautabak bieten, und alle Hersteller sind herzlich eingeladen ihr Statement abzugeben. Also wie geht es dir Thomas?

Mir geht es sehr gut. Vielen Dank für die Nachfrage. Ich freue mich, diese Möglichkeit zu haben, über unsere Fabrik und unser wunderbares Produkt Oliver Twist zu sprechen.

Vielleicht möchtest du kurz dir Gelegenheit nutzen dich und deine Firma kurz vorzustellen?

Mein Name ist Thomas Nellemose und ich bin verantwortlich für den Vertrieb von Oliver Twist auf dem europäischen Markt. Unsere Firma wurde vor über 200 Jahren, genauer gesagt 1805, in Dänemark gegründet. Wir sind tatsächlich die älteste Tabakfabrik Dänemarks und wir sind sehr stolz auf unsere lange Firmengeschichte.

House of Oliver Twist entwickelt, produziert und verkauft ausschließlich Tabakpastillen, kleine handgemachte Tabakröllchen mit unterschiedlichem Geschmack, unter dem Markennamen Oliver Twist®. Wir sind weltweiter Marktführer in der Kategorie rauchfreier gesponnener Kautabak und weltgrößter Exporteur von traditionellem Kautabak.

Von 1974 bis 2018 befand sich unser Unternehmen im Familienbesitz. Im April 2018 wurde House of Oliver Twist jedoch an Swedish Match AB verkauft. Swedish Match ist ein globales Unternehmen mit starken Markennamen in der Kategorie rauchfreie Tabak- und Nikotinerzeugnisse, wie z. B. Göteborgs Rapé, General und ZYN.

Durch die lange Firmengeschichte habt ihr bestimmt auch viele alte Hasen in der Produktion, würdest du sagen ihr seid eine kleine Oliver Twist Familie?

Mit der Bezeichnung „alte Hasen“ hast du den Nagel auf den Kopf getroffen. Unsere Mitarbeiter in der Produktion haben nämlich ein Dienstalter von bis zu 40 Jahren. Es gibt wahrscheinlich nicht viele Firmen in unserer Branche, die sich damit rühmen können.

In unserer Firma sind wir wie eine kleine Familie und wir kennen uns alle sehr gut. Einige der „alten Hasen“ in der Produktion sind echte Spezialisten ihres Faches, wie z. B. die „Spinner“ – ja, du hast richtig gehört, diese Berufsbezeichnung heißt wirklich so.

 Die Spinner rollen die Tabakblätter von Hand zu langen Strängen, die nach der weiteren Verarbeitung zu unseren kleinen Tabakpastillen werden. Früher hat die Ausbildung zum Spinner 3,5 Jahre gedauert. Der Soßenmeister, der die geheimen Rezepturen für unser Casing (Soße) mischt, hat auch eine große Verantwortung. Alle bei uns sind aber würdige Mitarbeiter, die ihre Arbeit mit großer Leidenschaft ausüben.

Ich bin großer Charles Dickens Fan, und wie ihr sicherlich wisst, gibt es einen Roman der den gleichen Namen trägt wie eure Firma. Ist das ein Zufall oder war das bei der Namensgebung der Firma beabsichtigt?

Die Namensgebung ist beabsichtigt. Irgendwann um 1950 erhielt unser Kautabak den Namen Oliver Twist – frei nach Charles Dickens Roman, obwohl man weiß, dass dieser Kautabak verachtete.Der Name hat aus folgenden Gründen einen Doppelsinn:

Der damalige Geschäftsführer Stokkebye fühlte sich von dem alten dänischen Sprichwort „Er war nicht größer als Tabak für einen Schilling“ für den Markennamen Oliver Twist inspiriert. Damals bekam man nämlich nur ein bescheidenes Stück gesponnen Tabak für einen Schilling. Dieses Sprichwort passte außerdem perfekt zu der Erzählung von dem kleinen und ärmlichen Jungen Oliver Twist. Eine zusätzliche Bedeutung entsteht durch unsere besondere Herstellungsweise des Twistens der Tabakstränge. Der kleine Oliver Twist würde früher auch auf unseren Dosen abgebildet, aus ethischen Gründen wurde dieser aber vor vielen Jahren entfernt.

Über die dänische Gemütlichkeit Hygge haben wir schon einiges gehört. Merkt man diese Einstellung zu den Dingen in Dänemark auch an eurer Arbeit?

 "Hygge" gehört absolut zu unserem Alltag dazu. Hygge braucht man, um sich wohlzufühlen und ein gutes Arbeitsklima zu haben - aber gleichzeitig arbeiten wir jeden Tag professionell und ehrgeizig mit unserem Produkt. Hygge bedeutet für uns auch freundlich und offen mit unseren Kunden zu interagieren, gerade in unserem Kundenservice. Jeder Kunde wird von uns individuell beraten und bedient - wir mögen keinen unpersönlichen und automatisierten Service.

Die Bilder, die ihr mir geschickt habt, sehen sehr ästhetisch aus. Das Rohprodukt Tabak ist eine sehr schöne Pflanze und geschmacklich ist es schwer diesen Grundstoff zu imitieren. Wo kommt euer Tabak her, den ihr für die Produkte von Oliver Twist Kautabak verwendet?

Wir verwenden nur Tabakblätter von höchster Qualität - hauptsächlich Burley Tabak aus den USA. Diese Sorte eignet sich besonders gut für die Herstellung unserer Tabakpastillen. Alle Rohmaterialien für die Tabakpastillen werden sorgsam ausgesucht. Es ist essenziell, dass die Tabakblätter unbeschädigt und regelmäßig sind, sonst kommen sie nicht in unsere Produktion. Jahrelange Zusammenarbeit mit unserem vertrauenswürdigen Lieferanten sichert unsere stets gleichbleibend hohe Qualität.

Oliver Twist ist aber nicht nur klein und diskret, sondern auch ohne Zusatzstoffe. Also der pure Tabak Genuss für alle treuen Tabak Aroma Fans. Was berichten euch eure Kunden von deren Konsum und Genuss, wenn es um Oliver Twist geht?

Wir haben viele deutsche Fans, die so nett sind, uns zu schreiben und uns ihre Geschichten darüber erzählen, warum sie zu Oliver Twist gewechselt sind. Viele Leute glauben zuerst, dass Oliver Twist für sie nicht in Frage kommt, aber wenn sie die Tabakpastillen zum ersten Mal probieren, sind viele gerade vom Lakritz-Geschmack begeistert.

„Schmeckt gut“, „langanhaltender Geschmack“, „diskret“, „stillt das Verlangen nach Nikotin“ sind Aussagen, die wir immer wieder von unseren Kunden hören.

Für Kautabak-Anfänger und Neugierige haben wir eine Sortimentspackung zusammengestellt. Die Packung enthält 2-3 Geschmacksmuster jeder Variante. Die Probepackung ist sehr beliebt, weil man in Ruhe die verschiedenen Sorten Probieren kann, ohne gleich eine ganze Dose kaufen zu müssen.

Im Gegensatz zu den Pouches haben die Sticks keine Zellulose Pflanzenfasern. Wie würdet ihr einem Anfänger beschreiben, wie man die Sticks verwenden soll?

Eigentlich ist es gar nicht so schwer.

Die Tabakpastille wird zwischen Wange und Kiefer oder unter die Oberlippe wie bei Pouches gelegt. Das natürliche Nikotin wird danach langsam freigesetzt. Im Gegensatz zu Pouches dauert es ein bisschen länger, bevor der Nikotineffekt spürbar wird. Man kann auch die Tabakpastille leicht ankauen, um mehr Nikotin und Geschmack freizusetzen. Man sollte aber nicht zu viel darauf rumkamen, weil sonst zu viel Nikotin auf einmal freigesetzt wird. Gerade bei Neuanwendern kann es passieren, dass sie zu stark auf der Pastille kauen und danach Schluckauf oder ein kratzendes Gefühl im Hals bekommen. Also einfach die Pastille ruhig, ohne sie zu viel zu bewegen, im Mund liegen lassen, das gibt das beste Erlebnis. Viele Fragen uns auch, ob man den Speichel, der sich beim Gebrauch bildet, ausspucken muss. Nein, das muss man nicht, man kann ihn problemlos herunterschlucken. Die meisten nutzen die Tabakpastille 30-60 Minuten. Nach dem Gebrauch die Tabakpastille ausspucken und entsorgen, bitte niemals herunterschlucken!

Hört sich eigentlich ganz einfach an. Gerade für ehemalige Raucher ist Oliver Twist sicher eine gelungene Alternative, dabei ist das Produkt schon sehr etabliert und eure Firma gibt es bereits seit über 200 Jahren. In dieser Zeit habt ihr sicherlich auch viele ups und downs mitgemacht, wie jetzt in der Corona Krise. Wie seid ihr durch diese neue Zeit bisher gekommen? Gab es irgendwelche Probleme oder Herausforderungen, die ihr lösen musstet?

 Ja, das stimmt. Im Laufe der 200 Jahren haben wir viele Höhen und Tiefen in der Branche erlebt. Unsere langjährige Erfragung hat uns jedoch eine stabile Grundlage gegeben, um mit Krisen umgehen zu können. Glücklicherweise haben wir nur begrenzte Einschränkungen durch die Corona-Krise erlebt. Während der Einzelhandel mit Schwierigkeiten zu kämpfen hatte, gab es einen deutlichen Anstieg im Onlinehandel. Wir sind definitiv bereit, unsere gegenwärtigen und zukünftigen Verbraucher auch die nächsten 200 Jahre zufriedenzustellen.

 Eure Sticks gibt es jetzt in 6 verschiedenen Geschmacksrichtungen, und die Nachfrage danach ist relativ hoch. Was plant ihr für die Zukunft? Möchtet ihr euer Portfolio um weitere Sorten erweitern? Ich kann mir vorstellen, dass sich darüber viele Oliver Twist Fans freuen würden?!

Wir glauben, dass rauchlose Produkte in der Zukunft einen größeren Raum im täglichen Gebrauch einnehmen werden als bisher aufgrund von strengeren gesetzlichen Vorgaben und von einem stetig wachsenden Gesundheitsbewusstsein.

Entwicklung neuer Geschmacksrichtungen steht bei uns im Fokus - unser Qualitäts- und Entwicklungsteam testet ständig neue und interessante Geschmacksrichtungen. Wir versuchen laufend, unser Sortiment an die Nachfrage und Geschmackspräferenzen unserer Kunden anzupassen. Unser neuester Geschmack Frosted, wurde Anfang 2019 in Deutschland lanciert. Diese neue Variante schmeckt frisch nach Spearmint und wurde aufgrund einer starken Nachfrage produziert.

Heute spielt auch der Umweltschutz für Unternehmen eine immer wichtiger werdende Rolle. Dein Kollege hat dazu schon ein wichtiges Statement für das Unternehmen Swedish Match abgegeben . Wie geht Oliver Twist im Speziellen mit dieser Veränderung um.  

Umweltschutz spielt für uns eine wesentliche Rolle. Wir folgen dem Wunsch von Swedish Match unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Wir arbeiten z. B. mit der Reduzierung des Energieverbrauchs und von Abfallmengen in unserem Werk. Unser nächstes Ziel ist es, sehr bald eine fossilfreie Fabrik zu haben. 

Vielen Dank für dieses nette Gespräch wir freuen uns schon bald wieder etwas von Oliver Twist zuhören!

Vielen Dank, dass ich ein wenig über unsere Welt und über Oliver Twist berichten durfte. Jederzeit stehe ich für weitere Fragen gerne zur Verfügung und freue mich weiterhin Hintergründe und Einblicke zu unserem Brand Oliver Twist zu teilen.